Le Club Privilège Alaena récompense votre fidélité. À chaque achat vous cumulez des points. Ces points vous permettent d’accéder à des récompenses et avantages exclusifs, à utiliser lors de vos prochaines commandes. Au fil de votre fidélité, vous progressez dans les différents statuts du Club et bénéficiez de privilèges supplémentaires.

L’adhésion au Club Privilège est gratuite et automatique dès la création de votre compte sur alaena.com Si vous possédez déjà un compte Alaena, vous êtes déjà membre du Club.

• À chaque achat : 1 point par euro dépensé sur alaena.com

Retrouvez à tout moment l’ensemble des actions disponibles et votre solde de points dans votre espace fidélité.

Depuis votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Mon Club ».

Sélectionnez la récompense correspondant au nombre de points que vous souhaitez utiliser. Un code de réduction est alors généré automatiquement : il vous suffit de le copier et de l’appliquer au moment du paiement.

250 points = 10 €
500 points = 20 €
1000 points = 40 €

Les points du Club Privilège sont cumulés uniquement sur l’achat de produits cosmétiques Alaena sur alaena.com et dans nos Spas, à condition d’être connecté à votre compte au moment de la commande. Les prestations et soins réalisés dans les Spas Alaena ne permettent pas de cumuler de points.

Après votre commande, vos points apparaissent dans votre compte-client.

Les codes de réduction obtenus grâce au Club Privilège sont valables sur l’ensemble des produits cosmétiques Alaena.

Ils ne sont pas valables sur : les cartes cadeaux et différentes prestations réalisées en Spa ( massages, soins du visage...).

Les codes de réduction du Club Privilège ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres offres promotionnelles en cours.

En cas de retour de l’intégralité de votre commande, les points associés sont annulés.

En cas de retour partiel, votre solde de points est automatiquement recalculé en fonction du montant des produits conservés.

Oui. Vos points expirent 12 mois Après leur acquisition si aucune activité n’est enregistrée sur votre compte pendant cette période.

Un email vous est envoyé avant leur expiration afin de vous permettre de les utiliser.

Non. Les points du Club Privilège sont personnels et associés à votre compte Alaena. Ils ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.

Notre équipe est à votre disposition pour vérifier votre compte.

Contactez-nous à contact@alaena-cosmetique.com en précisant l’adresse email associée à votre compte ainsi que, si nécessaire, le numéro de la commande concernée. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.